在家休息了兩年多，今年有了一份新的工作，既開心又擔(dān)心。公寓管理員，一份看似輕松、卻又不簡單的工作。在沒有接觸這份工作之前，總以為公寓管理員無非是給學(xué)生開門、關(guān)門、查查宿舍、收收違規(guī)電器什么的，但當(dāng)我自己真正開始做這份工作的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)其實(shí)公寓管理工作并不是我想的這么簡單。
公寓，一個(gè)學(xué)生大多時(shí)間都呆著的地方，每天都會(huì)發(fā)生各種各樣的事情，而這些突發(fā)事件處理起來并不是這么的輕松。面對學(xué)生怎樣把管理和服務(wù)的關(guān)系處理好，這不是件容易的事情。比如借鑰匙這個(gè)看著簡單、卻關(guān)乎學(xué)生財(cái)產(chǎn)安全的問題。學(xué)生忘記帶鑰匙是時(shí)常發(fā)生的，當(dāng)學(xué)生問管理人員借鑰匙的時(shí)候，借與不借就是管理與服務(wù)的問題。從管理制度來講，鑰匙是概不外借的，因?yàn)榈帽ＷC宿舍人員的財(cái)產(chǎn)安全，但也有特殊情況和緊急情況的時(shí)候，如果不借就會(huì)顯得管理人員沒有人情味，服務(wù)態(tài)度不好。所以我們得適量分析，酌情處理。在日常的工作中加強(qiáng)管理，又要為同學(xué)服好務(wù)，在管理中要做到以理服人，以情感人，循循善誘。只有這樣才能讓更好的處理工作中的問題。
來這里快一個(gè)月了，對于突發(fā)事件的處理能力，我做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還需要不斷的學(xué)習(xí)和請教，多看、多聽，積極配合上級領(lǐng)導(dǎo)的安排，與各位同事互相幫助，坦誠相待。加強(qiáng)宿舍安全危機(jī)意識(shí)，防范于未然，在實(shí)踐中不斷的探索學(xué)習(xí)。 |
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