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　　2017年3月30日至31日，由中共陜西省委高教工委主辦，陜西省普通高校輔導(dǎo)員培訓(xùn)與研修西北大學(xué)基地承辦的陜西省第五屆高校輔導(dǎo)員職業(yè)能力大賽在西北大學(xué)太白校區(qū)落下帷幕。很榮幸能夠觀摩此次大賽，回顧比賽始末，收獲良多，這對于輔導(dǎo)員隊伍日后走向“職業(yè)化、專業(yè)化、專家化”提供了展示平臺，進一步開闊眼界，學(xué)習(xí)經(jīng)驗。

　　現(xiàn)就我觀摩學(xué)習(xí)的兩場比賽(即案例分析和談心談話)向各位同仁作以分享：

　　首先，案例分析環(huán)節(jié)。這部分分值為100分，每位老師限時5分鐘，對所抽到的題目進行本質(zhì)分析、解決思路及啟示闡述，考察的是分析問題、研判問題、解決問題的能力。而本次出題方向也主要圍繞校園網(wǎng)貸、宿舍矛盾、學(xué)業(yè)困惑、家庭經(jīng)濟貧困評定等方面出題，這些案例都非常的貼近生活、真實自然，確確實實是我們每一個輔導(dǎo)員老師工作中遇到的、做到的、想到的內(nèi)容，而在這些看似平常不過的案例上才最能反映出輔導(dǎo)員工作功底的扎實性、經(jīng)驗豐富的寶貴性。

　　現(xiàn)場比賽氛圍相當(dāng)濃厚，我校胡黎香老師，在場上的表現(xiàn)相當(dāng)精彩，整場下來對以下幾點感觸頗深：

　　第一，參賽老師答題邏輯性嚴(yán)謹(jǐn)，思考問題更加全面。

　　各位參賽老師在進行案例分析時，首先會簡要介紹案例背景，幫助評委及觀眾帶入案例問題之中，然后會直擊問題的關(guān)鍵點，指出問題的本質(zhì)矛盾，進行研判，接著會提出自己的解決思路，進一步對問題提出解決辦法，而這些實施辦法也是非常有針對性、具體性和可執(zhí)行性，思考問題也是更加全面具體。比如：在家庭經(jīng)濟困難評定中，常用思路就是學(xué)生提出申請、班級民主評議，但在此評議過程中往往容易忽視學(xué)生自尊心問題，某位參賽老師就結(jié)合《教育部辦公廳關(guān)于進一步加強和規(guī)范高校家庭經(jīng)濟困難學(xué)生認(rèn)定工作的通知》(教師【2016】6號)，提出要站在學(xué)生的角度，既要公平公正的評選評定，又要尊重學(xué)生尊嚴(yán)，不能靠“哭窮、比慘”來進行資助評議;又或者在宿舍矛盾問題上，提出要建立反思預(yù)警機制，這讓我想到我校在學(xué)生管理中設(shè)置安全信息員，將宿舍矛盾問題防患于未然，因為雖然是小事但如果沒有及時控制也會有燎原之勢，有可能小小的矛盾演化成為校園欺凌、冷暴力等問題。

　　第二，提出的實施辦法可操作性強，表述用語規(guī)范

　　在針對案例分析提出具體實施辦法時，各參賽老師基本的大體思路都一致，但在表述上的差異卻引起本環(huán)節(jié)成績的高低，有的參賽老師在實施辦法上的表述非常規(guī)范且可執(zhí)行性強，他會按照時間軸、邏輯順序先解決什么，再解決什么，最終達成什么來表述，但有的老師卻較籠統(tǒng)。比如：在解決人際交往矛盾問題時，有的老師說“我會找人來了解情況”，但有的老師會表述成“首先，我會找班長、同宿舍的舍友以及關(guān)系較好的同學(xué)來了解事情發(fā)生的具體情況”，很顯然后者的表述給人的感覺會更好，分?jǐn)?shù)自然不會很低。

　　第三，參賽老師案例啟示升華深刻

　　在實際案例中，輔導(dǎo)員老師在解決完矛盾沖突后，都會回過頭來總結(jié)經(jīng)驗，但將這些經(jīng)驗總結(jié)凝練書寫成書面語的卻很少，大多都是口口相傳，互相建議共同進步，而此次比賽的一個亮點就是各參賽老師的啟示反思，他們對于案例問題表面現(xiàn)象剖析，到實質(zhì)問題分析的都很到位，總結(jié)升華的也非常深刻，給我們臺下觀摩的老師也是啟發(fā)了很多新思路新想法。比如：在某案例中，“兩個女學(xué)霸成績不相上下，表面和諧、私下較勁，小A有復(fù)習(xí)資料不愿分享，同學(xué)請教也假裝不會，小B得知后背后議論小A，且暗示同學(xué)孤立小A”，除了具體實施辦法解決矛盾沖突以外，對于此問題，帶來的啟示：①加強預(yù)警機制;②平日加強心理健康教育及人際交往方法指導(dǎo);③加強班風(fēng)建設(shè)，倡導(dǎo)良性競爭;④多開展團體活動，培養(yǎng)集體團結(jié)意識，化矛盾于無形之中;⑤加強挫折教育，即便有時我們失敗了或者不如別人，我們不能自暴自棄或者采取不正當(dāng)競爭手段，應(yīng)該用合理的方法，良好的心態(tài)去面對。

　　其次，談心談話環(huán)節(jié)。在談心談話環(huán)節(jié)出彩點我認(rèn)為有三點：

　　第一，模擬學(xué)生的助演嘉賓非常給力，將矛盾沖突演繹的非常真實、接地氣，而非為了談話而談話，這將現(xiàn)場的氣氛及情節(jié)帶入做得非常到位，也非�？简瀰①惱蠋煹呐R場應(yīng)變能力及突發(fā)事件的處理能力。

　　第二，參賽老師賽前準(zhǔn)備工作非常充足，思想政治功底扎實，文件學(xué)習(xí)敏銳度非常強。有的老師會在與學(xué)生談話過程中，引入最近的相關(guān)政策，進行教育引導(dǎo)，有理有據(jù)，以理服人，會增強學(xué)生談話的信服度。

　　第三，參賽老師的談話技巧值得我們學(xué)習(xí)，會循序漸進，根據(jù)不同學(xué)生特征采用不同的談話技巧，比如：某位老師在和班里一位家庭經(jīng)濟情況不好，卻很愛美虛榮，喜歡買高檔化妝品的女孩談話時，她先拿出自己的口紅問同學(xué)“你覺得好看嗎?”女孩回答“挺好看的”，然后老師就說“你喜歡就送你了，但是你猜猜它的價錢，老師買它才50塊錢，劃算吧?”由此，引導(dǎo)學(xué)生樹立簡樸正確的消費觀念，在能力范圍之內(nèi)消費，避免虛榮攀比心理。

　　經(jīng)過此次觀摩大賽，著實讓我受益良多，日后我也會在繼續(xù)做好本職工作的同時充實自我，努力將輔導(dǎo)員工作向“職業(yè)化、專業(yè)化、專家化”隊伍靠攏，對學(xué)生負(fù)責(zé)，為學(xué)校出力!