大學(xué)輔導(dǎo)員主要的工作對象是學(xué)生，要想做好學(xué)生的思想教育工作，掌握好相應(yīng)的溝通技巧是關(guān)鍵。今天，我們來淺談一些與學(xué)生談話的技巧。
首先，我們與學(xué)生談話的場合不能僅僅局限于辦公室。通過以往的工作實踐發(fā)現(xiàn)，有一部分學(xué)生，對辦公室環(huán)境有著天然的抵觸情緒。經(jīng)過了解得知，這些學(xué)生認為辦公室“向來是批評學(xué)生的地方”，或是認為在辦公室談話個人的隱私無法得到有效的保障，亦是認為在辦公室自己的想法無法有效的表達。綜上所述，對于這些學(xué)生來說，如果我們在辦公室進行談話，學(xué)生無法進入談話的狀態(tài)，那么談話的效果就會極大的降低，進而失去了其教育意義。針對此類問題，我們可以選擇在查宿的過程中找學(xué)生進行談話，宿舍是學(xué)生依賴且熟悉的場所，在這里進行談話，可以讓學(xué)生減少相應(yīng)的顧慮。也可以選擇在校園里某個相對寬松的環(huán)境進行談話，以輕松的環(huán)境來拉近彼此交流的距離，真正達到與學(xué)生推心置腹的交流效果。
其次，與學(xué)生談話的語言在表達方面要做到“軟硬兼施”。軟，是指談話時的語氣和措辭。言語要做到溫暖，不能居高臨下，要讓學(xué)生在寬松愉快的氛圍中接受教育。而不是對其進行批評和譴責(zé)，這樣會使得學(xué)生產(chǎn)生抵觸情緒，最終不僅解決不了問題，還會加深師生矛盾，不利于隨后的教育引導(dǎo)�？傮w來講，我們應(yīng)針對每個學(xué)生的性格，選擇有區(qū)別的語言表達方式。硬，是指談話要堅持原則和制度。很多學(xué)生雖是學(xué)生身份，但身上不免會沾染上一些不良的社會習(xí)俗，他們有時會試探老師做事的底線。針對這類學(xué)生，我們要站穩(wěn)腳跟，是非分明。凡是觸犯到教學(xué)原則和管理制度的事情，我們要堅決對學(xué)生的不良行為做出警示，說明要害。
第三，談話的過程要先聽后說。當(dāng)老師在向?qū)W生說明談話的原因和目的之后，一定要讓學(xué)生先談，先讓學(xué)生表明對相關(guān)事件的態(tài)度。在學(xué)生表達的過程中，老師要詳細記錄發(fā)生問題的關(guān)鍵點，找到問題產(chǎn)生的根源及學(xué)生思想中存在偏頗的地方，然后對癥下藥，逐一進行指點和說明，讓學(xué)生找到自己問題的出處。相反，如果老師一開始就對問題學(xué)生進行批評教育，先入為主，那么學(xué)生的一些想法就不敢表達出來，我們就無法找到問題的根源，進而學(xué)生也無法正確認識到問題，這樣會給以后的管理工作留下隱患。
第四，談話的時機要恰當(dāng)。在日常工作中我們會碰到思想偏激、性格倔強的學(xué)生，如果我們在找其談話的過程中感受到學(xué)生的態(tài)度和情緒有問題時，不要急于求成，可以先結(jié)束談話，暫時性的“冷處理”，待時機成熟后，再與其進行談話，但在冷處理的過程中，要密切關(guān)注該生的動向。
最后，談話要體現(xiàn)人文關(guān)懷，要以德服人。為人師表，我們一定要用自己的德行去感化學(xué)生，用自己的人格魅力去贏得學(xué)生的信賴和尊重，這樣我們才能做好對學(xué)生的教育輔導(dǎo)工作。 |
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