最近在網(wǎng)上看到了很多關(guān)于醫(yī)患矛盾的消息，心里真不是滋味，甚至有些心酸，這種原本應(yīng)該是極為珍惜的患者和醫(yī)生的關(guān)系，為什么會(huì)成為水火不容呢？這不免需要我們?nèi)ド钏�，需要我們�(nèi)プ屑?xì)分析，除去其它因素之外，緩解這種矛盾，尤其需要我們從事醫(yī)療事業(yè)的工作人員用自己的努力、用心去消除這種隔閡，聽(tīng)著窗外淅淅瀝瀝的雨聲，不覺(jué)中就寫了此文……
——————題記
每天由于工作的需要，我們穿梭在醫(yī)院的各科室間，看著絡(luò)繹不絕的就診患者，眼前呈現(xiàn)一張張不同的面孔，或微笑、或焦急、或平淡、或無(wú)語(yǔ)……這一張張面孔就是患者對(duì)醫(yī)院的各項(xiàng)服務(wù)的評(píng)價(jià)�；蛟S他們的需求咱們沒(méi)有滿足，或許他們的期望咱們沒(méi)有達(dá)到，又或許……這些我們都不得而知。
人吃五谷，難免生病，人的一生，沒(méi)有人能夠無(wú)疾無(wú)禍。如果我是患者，我到醫(yī)院就診，心里就有了許多的期望——
如果我是患者，我渴望醫(yī)院里有一張導(dǎo)醫(yī)示意圖，因?yàn)槲液芙辜�，讓我快點(diǎn)一目了然，在哪里掛號(hào)，到哪里看病，在哪兒交費(fèi)，到哪里拿藥，在哪兒有開(kāi)水，可以快速服下藥。
如果我是患者，我渴望，走進(jìn)寬敞明亮的醫(yī)院大廳，象走進(jìn)神圣的殿堂，處處都充滿著和諧與溫暖，整潔舒適的環(huán)境是一個(gè)寧?kù)o的港灣，能驅(qū)散我心中的陰霾。
如果我是患者， 我渴望能有一位醫(yī)術(shù)高明有責(zé)任心的醫(yī)生，不要一味地用冰冷的儀器替代問(wèn)聞望切；他(她)熱情而又細(xì)心，能認(rèn)真地傾聽(tīng)我喋喋的訴說(shuō)，能耐心地解答我心頭的疑惑，能清楚地告訴我得了什么病，并且給我貼心的安慰。我渴望得到醫(yī)生臉上慈祥的笑容，這笑容會(huì)如春天里的煦風(fēng)，驅(qū)走我心里的恐懼，會(huì)如夏日里的甘露，滋潤(rùn)我苦痛不安的心田，生長(zhǎng)出一片綠色——健康的希望。
如果我是患者，當(dāng)我聽(tīng)到醫(yī)生說(shuō)需住院治療時(shí)，我的心里是充滿恐懼的，因?yàn)槲也恢肋@個(gè)病對(duì)我的未來(lái)意味著什么。這個(gè)時(shí)候，我渴望護(hù)士理解我內(nèi)心的不安與憂慮，給我一些安慰，或者談?wù)勎业牟�，告訴我有關(guān)這個(gè)病的常識(shí)和注意事項(xiàng)，使我能正確看待疾病不至于過(guò)度緊張。
如果我是患者，我渴望，迎接我的護(hù)士帶著真誠(chéng)的微笑，像久違的朋友帶給我自信與堅(jiān)強(qiáng)，用陽(yáng)光般燦爛的笑臉，喚起我對(duì)生命的向往。
如果我是患者，我不希望護(hù)士與我交流時(shí)只是一問(wèn)一答。我渴望，那些護(hù)士能接納我，把我當(dāng)做一位朋友，只是一位普通朋友就行，有空能夠拉拉家常，聽(tīng)聽(tīng)我的嘮叨，以消除我的孤單。這樣，我就不再覺(jué)得，病房是一個(gè)讓人感傷，讓人害怕的地方。
如果我是患者，我渴望我的醫(yī)生能對(duì)癥下藥，而且考慮我的體質(zhì)，考慮我曾服過(guò)用過(guò)的藥，考慮我的經(jīng)濟(jì)狀況……
如果我是患者，我渴望，診室不再寒冷，就診的感覺(jué)不再無(wú)助，醫(yī)生護(hù)士態(tài)度和藹，親切友善，聲聲細(xì)語(yǔ)像一股清泉流過(guò)，或像是一縷春風(fēng)拂面，撫慰我飽受病痛折磨的心靈。
如果我是患者，我渴望，在做常規(guī)檢查時(shí)，醫(yī)生多和我交流，不要冷冰冰的對(duì)著我，讓我無(wú)法感覺(jué)到關(guān)愛(ài)，醫(yī)生要認(rèn)真仔細(xì)分析報(bào)告，不要心不在焉。
如果我是患者，我渴望，在做檢查時(shí)，設(shè)備不要出現(xiàn)意外，讓我重復(fù)多次的接收檢查，讓身體和心靈飽受摧殘。
如果我是患者，我渴望，醫(yī)護(hù)人員是我最好的聽(tīng)眾，他（她）們重視我講的每一句話，道出的每一份苦，那不是我刻意的編造，而是病痛于我切切實(shí)實(shí)的感受。
如果我是患者，當(dāng)我躺在手術(shù)臺(tái)上時(shí)，我渴望看到醫(yī)生的堅(jiān)定與沉著，用精湛的技藝解除我的病痛。只有這樣才能讓我忘卻手術(shù)臺(tái)的恐懼和冰冷我才會(huì)堅(jiān)信我依然活著。
如果我是患者，當(dāng)手術(shù)完畢時(shí)，我渴望主管護(hù)士能提供周到細(xì)心的護(hù)理，告知我術(shù)后注意事項(xiàng)及飲食、運(yùn)動(dòng)、服藥等事項(xiàng)，以便能更好地配合，早日康復(fù)。
如果我是患者，當(dāng)我康復(fù)出院時(shí)，渴望我的護(hù)士能為我講述出院手續(xù)如何辦理，出院后注意的事項(xiàng)及復(fù)診時(shí)間，使我以愉悅的心情出院。
如果我是患者，我渴望醫(yī)院不再是神秘可怕的地方，而是充滿溫馨笑語(yǔ)的廣大病人康復(fù)的樂(lè)園。
如果我是患者……
玫瑰渴望春風(fēng)雨露的滋潤(rùn)，青春渴望風(fēng)花雪月的浪漫，生命渴望健康與美的永存，如果是患者，將渴望什么？患者渴望的需求實(shí)在是太多太多了，這道出了人是一個(gè)由心理、生理以及社會(huì)等多方面結(jié)合的整體，同時(shí)也道出了醫(yī)護(hù)人員的壓力之大，任務(wù)之重。然而在人的一生當(dāng)中，有誰(shuí)不需要關(guān)心呢。因?yàn)槭郎献钫滟F的是生命，是健康，但生命也往往脆弱，總會(huì)讓人在某個(gè)時(shí)刻成為患者的角色。面對(duì)患者，一絲溫暖的微笑，一句溫馨的話語(yǔ)，都能點(diǎn)燃他對(duì)健康的希望，讓他看到生命的曙光。
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