為了進(jìn)一步提升我校教學(xué)管理人員的會(huì)務(wù)組織能力及接待水平，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識(shí)，系(部)發(fā)展中心于2025年3月19日下午，在藝術(shù)樓智慧會(huì)議室，組織開(kāi)展《高校會(huì)務(wù)與接待禮儀培訓(xùn)》專題培訓(xùn)會(huì)。這次培訓(xùn)由音樂(lè)舞蹈學(xué)院院長(zhǎng)助理?xiàng)铉罄蠋煋?dān)任主講，系(部)發(fā)展中心全體教師及二級(jí)院(部)助理參加培訓(xùn)。
楊老師從會(huì)務(wù)與接待的重要性、會(huì)務(wù)全流程管理、接待禮儀規(guī)范、常見(jiàn)問(wèn)題與應(yīng)急處理四個(gè)方面展開(kāi)培訓(xùn)。首先，強(qiáng)調(diào)了會(huì)務(wù)與接待工作在學(xué)校整體運(yùn)作中的重要性。良好的會(huì)務(wù)組織和接待禮儀不僅能夠展示學(xué)校形象，還能有效促進(jìn)校內(nèi)外交流，增進(jìn)合作機(jī)會(huì)。作為學(xué)校對(duì)外溝通的重要窗口，高質(zhì)量的會(huì)務(wù)服務(wù)有助于增強(qiáng)參會(huì)者對(duì)學(xué)校的正面印象，進(jìn)而提升學(xué)校的聲譽(yù)和社會(huì)影響力。接下來(lái)，她詳細(xì)梳理了從會(huì)議策劃、前期準(zhǔn)備、現(xiàn)場(chǎng)組織到后續(xù)總結(jié)回顧的全流程。關(guān)于接待禮儀，楊老師生動(dòng)地介紹了著裝要求、姿態(tài)儀表、溝通技巧等方面的知識(shí)。最后結(jié)合實(shí)際案例與常見(jiàn)問(wèn)題場(chǎng)景，分享了相應(yīng)的預(yù)防措施和解決方案。同時(shí)提到面對(duì)突發(fā)事件時(shí)應(yīng)保持冷靜，迅速分析情況，并采取適當(dāng)?shù)膽?yīng)對(duì)措施，確保會(huì)議順利進(jìn)行。
會(huì)務(wù)與接待工作無(wú)小事，細(xì)節(jié)成就專業(yè)。此次培訓(xùn)進(jìn)一步增強(qiáng)了參訓(xùn)人員的專業(yè)知識(shí)，為今后更好地開(kāi)展會(huì)務(wù)與接待工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
系(部)發(fā)展中心 李欣
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