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從京東外賣起盤成功看營銷思維的力量

文學(xué)院 張靜

  在競爭激烈的外賣市場中,京東外賣的入局堪稱驚艷,其發(fā)展勢頭迅猛,成績斐然。據(jù)京東外賣發(fā)布的最新數(shù)據(jù)顯示,自 2 月 11 日正式上線后,業(yè)務(wù)范圍迅速拓展,已成功覆蓋北京、深圳、廣州、上海等全國 126 個城市,入駐的品質(zhì)堂食餐廳門店數(shù)也突破 30 萬家。2025 年 4 月 28 日,京東外賣與國產(chǎn)經(jīng)典動畫 IP《豬豬俠》達成合作,豬豬俠以 “虛擬騎手” 的身份加入京東外賣團隊,更是引發(fā)廣泛關(guān)注。京東外賣的起盤成功,得益于其精準(zhǔn)把握行業(yè)痛點,制造認(rèn)知反差,背后蘊含著值得深入探究的營銷思維。

  深入剖析京東外賣的強勁對手美團,能更好地理解京東的破局之道。美團外賣憑借近七成的市場占有率,構(gòu)建起規(guī)模龐大的生態(tài)閉環(huán),30 分鐘送達的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)也有效提升了用戶留存率。同時,美團在外賣業(yè)務(wù)的技術(shù)層面優(yōu)勢顯著,借助 AI 調(diào)度實現(xiàn)高效的訂單分配和路徑規(guī)劃,降低了客單成本。然而,美團也面臨著騎手社保和商家減傭等挑戰(zhàn)。京東則巧妙地打出自己的 “底牌”,依托強大的物流效率,為用戶提供更快捷的配送體驗;通過嚴(yán)選商家,確保餐品品質(zhì);提升騎手保障,增強服務(wù)質(zhì)量,這些舉措為京東外賣在市場中撕開了一道突破口。

  在營銷手段上,京東充分利用老板背書這一有力武器。劉強東送外賣、請騎手吃海底撈等視頻在網(wǎng)絡(luò)上廣泛傳播,刷遍全網(wǎng)。京東外賣利潤率不超過 5% 的信息,也通過這些具象化的事件傳遞出來,生動地展現(xiàn)出劉強東的經(jīng)營理念和性格特點。這種以故事為載體的營銷方式,成功吸引圍觀群眾參與互動,引發(fā)強烈的情緒共鳴,讓京東外賣迅速在大眾心中留下深刻印象。

  此外,京東外賣與《豬豬俠》的聯(lián)動堪稱神來之筆。IP 豬豬俠以全新身份 “GG 爆” 入職京東外賣特工隊,為慶祝新成員加入,京東外賣推出入職神券和周邊產(chǎn)品,巧妙運用 “豬豬梗” 治愈社恐用戶,拉近了與消費者的距離,極大地提升了品牌的親和力和趣味性。

  京東外賣的成功起盤表明,在當(dāng)今競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中,無論身處哪個領(lǐng)域,優(yōu)秀的營銷都是品牌推廣的關(guān)鍵要素。只有具備敏銳的營銷思維,熟練掌握并運用各種營銷打法,品牌才有可能在激烈的市場競爭中脫穎而出,保持領(lǐng)先地位,甚至實現(xiàn)彎道超車。

  展望未來,京東外賣若想進一步提升市場占有率,可從以下幾方面發(fā)力。在用戶體驗上持續(xù)深耕,根據(jù)用戶反饋優(yōu)化配送流程,縮短配送時長,讓用戶更快享用到美食;豐富菜品選擇,滿足不同用戶的口味需求。在營銷推廣方面,加大線上線下的宣傳力度,拓展推廣渠道,如與更多熱門 IP 合作,舉辦主題活動,提升品牌曝光度;利用社交媒體平臺進行精準(zhǔn)營銷,吸引更多潛在用戶。同時,積極開拓新市場,挖掘下沉市場的潛力,將優(yōu)質(zhì)的外賣服務(wù)推廣到更多地區(qū)。還需不斷強化自身優(yōu)勢,持續(xù)嚴(yán)選商家,確保餐品品質(zhì)始終如一;提升物流配送效率,打造差異化競爭優(yōu)勢,在激烈的市場競爭中穩(wěn)步提升市場份額,實現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展。

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